¿Sabes cuáles son las verdaderas necesidades de tus clientes? ¿Crees que tú debes aportar valor a tus clientes? ¿Para desarrollar tu propuesta de valor haces participar a tus clientes? ¿Quieres desarrollar nuevas soluciones con nuevas metodologías? ¿Has pensado en realizar alguna sesión de co-creación? ¿Sabes de que va el WeCubbing de co-creación para innovar con clientes?
Por falta de tiempo, recursos, formación o visión estratégica, solemos definir las soluciones que ofrecemos a nuestros clientes desde la única visión de las 4 paredes del despacho en la que trabajamos. Aunque, a veces, tomamos en cuenta los resultados de los estudios de mercado, es una evidencia que la mayoría de los equipos comerciales definen sus planes desde la visión de la empresa e intentando acertar que eso es lo que necesitará el cliente.
¿y por qué no has dejado nunca entrar a tus clientes en tu empresa, para que sean ellos los que te digan lo que necesitan y que ellos mismos lo desarrollen? Esta práctica lleva el nombre de co-creación.
Tener la oportunidad de contar con la colaboración de talento externo para identificar y resolver retos del mercado es una práctica cada vez más extendida. La co-creación de soluciones de mercado entre colaboradores internos y agentes externos incrementa la probabilidad de acierto y el éxito en la implementación de soluciones innovadoras.
Ejemplos de co-creación con clientes para personalizar su propuesta de valor
- MyWay de Munich, la empresa catalana permite que los usuarios diseñen sus propios calzados.
- LegoCreator de Lego, lanza concursos de diseños a sus clientes para que estos desarrollen nuevos prototipos de Lego y, los más votados por el resto de usuarios, Lego los produce y los comercializa.
- TripAdvisor, se ha convertido en una de las fuentes principales de información para seleccionar el hotel dónde pasaremos nuestras vacaciones. Para desarrollar el contenido, la plataforma utiliza la co-creación entre el hotel y los usuarios que se han alojado y comparten su experiencia.
En este contexto, nace el programa WeCubbing. Un programa de innovación diseñado para que puedas utilizar la co-creación con tus clientes. De esta manera se pueden identificar retos reales (necesidades no cubiertas) en el mercado en el que trabajas. Esto servirá para desarrollar y lanzar al mercado soluciones innovadoras que aportan valor ya que resuelven los retos identificados.
¿Qué es WeCubbing?
Se trata de un Programa de aproximadamente 40 horas durante las cuales los equipos multidisciplinares (compuestos por profesionales internos y externos todos con perfiles diversos, entre los que debemos contar con expertos, ingenieros o economistas), a través de metodologías de innovación (basadas en el design thinking), son formados y capacitados para desarrollar nuevos proyectos que dan respuesta a los retos a los que se enfrentan en su práctica profesional.
La metodología WeCubbing
El programa cubre 6 fases que son fundamentales para el desarrollo de estas soluciones innovadoras:
- Primero se identifica el reto o la oportunidad que se quiere resolver.
- En la segunda fase se reformula y se entiende, en todos sus ámbitos, el reto. No se pueden tener ideas creativas y disruptivas sin tener toda la información sobre el reto a resolver. Como decía Albert Einstein “Si yo tuviera una hora para solucionar un problema, le dedicaría 55 minutos a entender el problema y seguro que en 5 minutos lo solventaría”.
- La tercera fase es la de la creatividad. En ella se trata de poner en marcha el arte de tener ideas, es decir, a través de múltiples metodologías se pretender tener el máximo de ideas que resuelvan el reto. Al final de esta fase debemos seleccionar la/s idea/s que más valor aportan (las que más beneficios aportan, son viables, nos permiten diferenciarnos de la competencia y enamoran a los usuarios destinatarios).
- La cuarta fase es la del prototipo. Aquí debemos transformar la/s idea/s seleccionadas en un producto/servicio lo más real posible para poder validarlo con los usuarios.
- En la quinta fase definimos el business case del proyecto. Es decir, tomamos las decisiones clave para ver cómo podemos asegurar que nuestra solución es adoptada por el mercado.
- En la sexta fase, trabajamos en el plan de comunicación del proyecto (elemento fundamental para su éxito). Creemos en el lema “Sin una buena comunicación, difícilmente vamos a llegar a nuestro target”. Para ello, no solamente trabajamos en el contenido de la presentación sino también en la forma y puesta en escena, con el objetivo de realizar una comunicación clara y eficiente para que nos la puedan comprar o bien nuestra empresa, o bien inversores, o bien el propio mercado.
¿Te apuntas a la co-creación?
Este programa ya lo han puesto en marcha algunas empresas clientes de Induct. La experiencia vivencial de este programa lo hace único y permite crear lazos sostenibles con nuestros clientes, más allá de ayudarles a resolver sus problemas.
Este es un ejemplo real del programa WeCubbing en la empresa farmacéutica Chiesi.
¿Desarrollamos un WeCubbing juntos en tu mercado?
Si estás interesado en esta metodología innovadora puedes contactar con nuestros mindshakers:
