(ACTUALIZACIÓN: JUNIO 2020) La mayoría de organizaciones han entendido la necesidad de poner la innovación como una prioridad estratégica, según este estudio de PWC. Según un artículo publicado en 1997 (!!!) por el Research Technology Magazine, para innovar hacen falta 3000 ideas. Es decir, que necesitamos una empresa creativa para innovar con éxito. Este es un buen artículo que relaciona creatividad con resultados. El reto es obvio: ¿Cómo conseguir crear, en definitiva, una empresa creativa?¿Cómo consigo que mis empleados se atrevan a aportar 3000 ideas locas para conseguir alguna innovación con impacto de negocio?
¿Qué es una empresa creativa?
Una empresa creativa es aquella que es capaz de crear un contexto organizativo que facilita el flujo de proyectos creativos y de innovación de forma natural, recurrente y sistematizada. Normalmente, se traduce en la existencia de estrategias de innovación, prácticas organizativas, espacios, procesos y herramientas facilitadoras de la creatividad. En definitiva, cuentan con una sólida aceptación de la experimentación como fuente indispensable para innovar, y por tanto tienen suficientemente integrados los valores de la innovación, el ADN del innovador, así como las competencias clave para crear e innovar.
¿Como impulsar la creatividad en la empresa?
En los más de 250 clientes con los que hemos puesto en marcha la innovación abierta, hemos visto cómo en la mayoría de las empresas, se suele aplicar principalmente dos fórmulas para impulsar la creatividad en la empresa: talleres de creatividad (con todo tipo de metodologías: scamper, brainstorming…), así como cierta formación en innovación.
Disponemos sin embargo de una multitud de elementos alternativos para crear una empresa creativa. Y me gustaría dejar claro el mensaje del post de hoy: los talleres de creatividad no generan de por sí empresas creativas. Las comunidades de innovación sí pueden llevarte a crear una empresa creativa.».
Las comunidades de innovación son el resultado de la evolución que ha sufrido la función de Innovación desde el «Open Innovation», de Henry Chesbrough, esto es: desde una innovación realizada en el laboratorio de I+D, hacia una innovación realizada en colaboración con aquellos agentes internos y externos que más valor te pueden aportar para generar nuevo valor («innovar»). Las comunidades de innovación deben verse como un grupo de personas conectadas y motivadas por resolver retos que tienen en común. Es decir, una empresa puede verse, en sí misma, como una comunidad de innovación. Hasta este nivel llega el impacto de la innovación abierta.
¿Cómo conseguir que ésta comunidad, tu empresa, pueda ser lo más creativa posible?
4 pilares para que una comunidad de innovación pueda convertir tu organización en empresa creativa:
1. Fomentar oportunidades para el networking:
Las empresas más creativas ofrecen espacios en los que los profesionales de dentro y fuera de la organización interactúan, con un objetivo común, que es el de mejorar las cosas: innovar. Los espacios de relación corporativos permiten crear nuevas propuestas de mejora: generan creatividad e innovación.
Algunas posibilidades y elementos clave de estos espacios de relación (más allá de los talleres de creatividad y formaciones formales sobre innovación) son:
- Creación de un lenguaje común y explicativo, a partir del cual todo el mundo entiende qué significa creatividad e innovación.
- Definición de unos objetivos de innovación claros: la relación pasa para que ocurra algo, y cuanto más concreto sea ese algo mejor (innovar en producto, modelo de negocio, procesos internos, reducción de costes…).
- Relación de formaciones informales internas en las que los protagonistas son los propios profesionales, que demuestran sus habilidades e intereses. Nuestras Mindshaking Sessions son un buen ejemplo: aprendemos y nos divertimos.
- Salidas outdoor que fomenten las relaciones entre profesionales que normalmente no trabajan juntos: la confianza se traslada en la generación de más ideas. ¡Asegúrate de que haya actividades divertidas que relajen el ambiente! Y por cierto, en estas salidas es perfectamente pertinente llevar a cabo sesiones de creatividad e innovación.
- Creación de espacios virtuales en los que compartir retos, ideas y conocimientos. ¡Para que las ideas no se queden en las cabezas de los profesionales, y para que todos los profesionales puedan mejorar las ideas de los demás, incluso, encontrar nuevas ideas a partir de las ideas de los demás! Son redes virtuales internas, donde compartir conocimiento, enfocado a los objetivos antes citados. ¡No hace falta recordar que Induct Software es una de las herramientas que puedes utilizar! 🙂
2. Generar nuevas fuentes de inspiración:
En lugar de realizar un taller de creatividad y «pedir ideas» (¡qué expresión más horrorosa!), ofrece algo de ayuda a través de las siguientes herramientas:
- Elabora una newsletter interna semanal o mensual, sobre casos innovadores en el sector, o en otros sectores con retos de innovación similares.
- Invita o anima a tus profesionales a participar en eventos de los que puedan aprender: Mobile World Congress, TED Talks, la Barcelona Maker Faire…¡toda la compañía se beneficia de este tipo de acciones!
- Fomenta el uso de las redes sociales entre tus profesionales. Los líderes del futuro (¿del presente?), como bien cuenta Virginio Gallardo en su masterclass en el Mobile World Center, son profesionales en red. Viven de ellas, aprenden en ellas, se relacionan con su sector en ellas, mejoran a través del conocimiento al que acceden en ellas, generan negocio en ellas. Y sí, también se inspiran en ellas: obtienen ideas. Y hacen que tu empresa sea más creativa. Cuanto mayor sea la red de tus profesionales, mayores posibilidades se nos abrirán como compañía.
- Invita a emprendedores de tu sector (y de otros sectores) a explicar su caso a tus profesionales. Escoge bien el emprendedor, ¡que os deje boquiabiertos y con ganas de crear!
- Compra una suscripción para tus empleados de algún de los magazines online más inspiradores, relacionado con la innovación y el emprendimiento, como Springwise o PSFK.
- Incorpora en tu herramienta de gestión de ideas / innovación, un radar de innovación como el Radar de tendencias SDLI, que permita a tus ideadores inspirarse en lo que ocurre en otros sectores.
3. Entorno abierto:
La creatividad no ocurre en entornos grises ni cerrados. Estos son sinónimo de opacidad. Tampoco en el cubículo, y pocas veces delante de la pantalla de un ordenador trabajando en un Excel. Así que, ¿qué vas a hacer para facilitar la generación de ideas? Aquí tienes algunas pistas:
- Pon pizarras en espacios comunes como el café, comedor, zona de descanso, entrada…
- Crea espacios para la relajación.
- Crea zonas de reunión en las que los asistentes estén de pie.
- Posibilita el juego en las zonas comunes.
En FEDA, con el proyecto de innovación en espacios Innospace, incluso los miembros de la comunidad de innovación han co-creado su propio espacio para la generación de ideas. Hazlos propietarios del entorno abierto!
En definitiva, crear entornos abiertos significa no sólo trabajar en el nivel de los espacios físicos, y lleva a temas profundos como el nivel de transparencia de la organización con sus trabajadores. Una empresa creativa es de por sí una empresa abierta, que fomenta la diversidad, y ésta necesita crear espacios facilitadores de la colaboración y la comunicación interna, y la transparencia llevada al límite.
4. Normas simples y distintas al día a día:
Tener un entorno experimental no significa tener un espacio libre de normas. A mi parecer, y en base a mi experiencia, una comunidad de innovación requiere de ciertas normas, las mínimas posibles, aunque claras y bien comunicadas. Recomiendo las siguientes:
- Participación por interés personal (evitemos la obligatoriedad de participar en innovación, ¡por favor! En cualquier caso, motivemos, no obliguemos).
- Diversidad: creación de equipos mixtos (personas de diferentes departamentos, educación…).
- Sin jerarquías ni burocracia. Todos somos iguales: Peer-to-Peer.
- Autonomía de trabajo, con un guía/mentor.
- Experimentación y prototipaje.
- El error es bueno, si hay un proceso de aprendizaje que permita corregir.
- Recompensa y reconocimiento por el esfuerzo, no sólo por el éxito. Aquí algunos ejemplos sobre cómo incentivar y reconocer a los trabajadores para que sean creativos e innoven.
Impulsa la creatividad en tu empresa
En definitiva: el networking, la inspiración, un entorno abierto, y normas simples son los 4 elementos clave para fomentar la creatividad en las comunidades de innovación de éxito, espacios creativos en los que las normas son distintas a las del entorno tradicional de trabajo.
Eso sí, como siempre recordamos, las ideas sin ejecución no valen nada, así que deberemos asegurar siempre que en el entorno de experimentación o comunidad de innovación, haya un proceso para insertar las innovaciones en la cadena de valor estándar de la organización, algo como lo representado en el gráfico de esta comunidad de innovación para una empresa del ámbito logístico:
